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新手美容师可以学到一些销售技巧?

来源:www.nymfpx.com         发布时间:2021-12-29 返回列表

新手美容师一般都要经过严格的培训才能进行上岗服务,究竟美容师培训 需要注意哪些呢?

1、不可采取命令和批示的口吻与人交谈

新手美容师在与顾客交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

人贵有自知自明,要清楚明白您在顾客心里的地位,您需要永远记住一条那就是:您不是顾客的上级等,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示;您只是一个美容师,他的一个美容顾问。

2、忌和顾客发生激烈的争论

新手美容师在与顾客沟通时,我们是来推销产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。

新手美容师首先要理解客户对美容有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。

3、勿像顾客得意忘形的吹嘘自己

与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的,如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,对方就会感到,我是来做美容的,而你是向我推销适合的美容,是来挣我钱的,而不是来给我送吹嘘你自己的。

4、可以批评,但是要讲究方法

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